政策法規(guī)
跨境電商平臺(tái)消費(fèi)者告知書應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？
發(fā)布時(shí)間：2023-09-22
在開展跨境電商零售進(jìn)口業(yè)務(wù)時(shí)，有跨境電商平臺(tái)、跨境電商企業(yè)、境外服務(wù)商、消費(fèi)者等多個(gè)參與主體。每個(gè)主體都有相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)?？缇畴娚唐髽I(yè)其中一個(gè)義務(wù)就是跨境電商消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)須知，也就是跨境電商平臺(tái)消費(fèi)者告知書。
根據(jù)商務(wù)部 發(fā)展改革委 財(cái)政部 海關(guān)總署 稅務(wù)總局 市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口監(jiān)管有關(guān)工作的通知（商財(cái)發(fā)〔2018〕486號(hào)），跨境電商企業(yè)責(zé)任如下：
2.承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保障責(zé)任，包括但不限于商品信息披露、提供商品退換貨服務(wù)、建立不合格或缺陷商品召回制度、對(duì)商品質(zhì)量侵害消費(fèi)者權(quán)益的賠付責(zé)任等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)商品存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)或發(fā)生質(zhì)量安全問題時(shí)，應(yīng)立即停止銷售，召回已銷售商品并妥善處理，防止其再次流入市場(chǎng)，并及時(shí)將召回和處理情況向海關(guān)等監(jiān)管部門報(bào)告。
3.履行對(duì)消費(fèi)者的提醒告知義務(wù)，會(huì)同跨境電商平臺(tái)在商品訂購網(wǎng)頁或其他醒目位置向消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)告知書，消費(fèi)者確認(rèn)同意后方可下單購買。
告知書應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：
（1）相關(guān)商品符合原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識(shí)等標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國標(biāo)準(zhǔn)存在差異。消費(fèi)者自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
（2）相關(guān)商品直接購自境外，可能無中文標(biāo)簽，消費(fèi)者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽。
（3）消費(fèi)者購買的商品僅限個(gè)人自用，不得再次銷售。
4.建立商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，包括收發(fā)貨質(zhì)量管理、庫內(nèi)質(zhì)量管控、供應(yīng)商管理等。
5.建立健全網(wǎng)購保稅進(jìn)口商品質(zhì)量追溯體系，追溯信息應(yīng)至少涵蓋國外啟運(yùn)地至國內(nèi)消費(fèi)者的完整物流軌跡，鼓勵(lì)向海外發(fā)貨人、商品生產(chǎn)商等上游溯源。
6.向海關(guān)實(shí)時(shí)傳輸施加電子簽名的跨境電商零售進(jìn)口交易電子數(shù)據(jù)，可自行或委托代理人向海關(guān)申報(bào)清單，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
跨境電商平臺(tái)消費(fèi)者告知書示例：
尊敬的消費(fèi)者，為幫助您更好地選購境外商品，請(qǐng)您在購買前務(wù)必認(rèn)真、詳細(xì)閱讀并完全理解本告知書的全部?jī)?nèi)容，并對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)做出客觀判斷。同意本告知書內(nèi)容后再下單購買：
1.您通過本網(wǎng)站（平臺(tái)）購買的跨境電商進(jìn)口商品等同于原產(chǎn)地直接銷售商品，因此商品本身可能無中文標(biāo)簽及說明，消費(fèi)者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽。
2.您購買的跨境電商進(jìn)口商品符合原產(chǎn)地關(guān)于質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識(shí)等標(biāo)注或技術(shù)規(guī)范要求，可能與我國標(biāo)準(zhǔn)存在差異，在使用過程中由此產(chǎn)生的危害、損失以及其他風(fēng)險(xiǎn)，將由您自行承擔(dān)。
3.根據(jù)財(cái)關(guān)稅2016年18號(hào)《關(guān)于跨境電子商務(wù)需售進(jìn)口稅收政策的通知》、財(cái)關(guān)稅2018年49號(hào)《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)需售進(jìn)口稅收政策的通知》規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣26000元。完稅價(jià)格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時(shí)，可以自跨境電商零售渠道進(jìn)口，按照貨物稅率全額征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，交易額計(jì)入年度交易總額，但年度交易總額超過年度交易限值的，應(yīng)按一般貿(mào)易管理。
4.根據(jù)相關(guān)法律政策，您選購的跨境電商進(jìn)口商品僅限于個(gè)人自用，不得進(jìn)行再次銷售。
5.建議您對(duì)境外商品進(jìn)行一定的了解并評(píng)估是否適合自己使用后再下單，感謝您的配合。
根據(jù)商務(wù)部 發(fā)展改革委 財(cái)政部 海關(guān)總署 稅務(wù)總局 市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口監(jiān)管有關(guān)工作的通知（商財(cái)發(fā)〔2018〕486號(hào)），跨境電商企業(yè)責(zé)任如下：
2.承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保障責(zé)任，包括但不限于商品信息披露、提供商品退換貨服務(wù)、建立不合格或缺陷商品召回制度、對(duì)商品質(zhì)量侵害消費(fèi)者權(quán)益的賠付責(zé)任等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)商品存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)或發(fā)生質(zhì)量安全問題時(shí)，應(yīng)立即停止銷售，召回已銷售商品并妥善處理，防止其再次流入市場(chǎng)，并及時(shí)將召回和處理情況向海關(guān)等監(jiān)管部門報(bào)告。
3.履行對(duì)消費(fèi)者的提醒告知義務(wù)，會(huì)同跨境電商平臺(tái)在商品訂購網(wǎng)頁或其他醒目位置向消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)告知書，消費(fèi)者確認(rèn)同意后方可下單購買。
告知書應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：
（1）相關(guān)商品符合原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識(shí)等標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國標(biāo)準(zhǔn)存在差異。消費(fèi)者自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
（2）相關(guān)商品直接購自境外，可能無中文標(biāo)簽，消費(fèi)者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽。
（3）消費(fèi)者購買的商品僅限個(gè)人自用，不得再次銷售。
4.建立商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，包括收發(fā)貨質(zhì)量管理、庫內(nèi)質(zhì)量管控、供應(yīng)商管理等。
5.建立健全網(wǎng)購保稅進(jìn)口商品質(zhì)量追溯體系，追溯信息應(yīng)至少涵蓋國外啟運(yùn)地至國內(nèi)消費(fèi)者的完整物流軌跡，鼓勵(lì)向海外發(fā)貨人、商品生產(chǎn)商等上游溯源。
6.向海關(guān)實(shí)時(shí)傳輸施加電子簽名的跨境電商零售進(jìn)口交易電子數(shù)據(jù)，可自行或委托代理人向海關(guān)申報(bào)清單，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
跨境電商平臺(tái)消費(fèi)者告知書示例：
尊敬的消費(fèi)者，為幫助您更好地選購境外商品，請(qǐng)您在購買前務(wù)必認(rèn)真、詳細(xì)閱讀并完全理解本告知書的全部?jī)?nèi)容，并對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)做出客觀判斷。同意本告知書內(nèi)容后再下單購買：
1.您通過本網(wǎng)站（平臺(tái)）購買的跨境電商進(jìn)口商品等同于原產(chǎn)地直接銷售商品，因此商品本身可能無中文標(biāo)簽及說明，消費(fèi)者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽。
2.您購買的跨境電商進(jìn)口商品符合原產(chǎn)地關(guān)于質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識(shí)等標(biāo)注或技術(shù)規(guī)范要求，可能與我國標(biāo)準(zhǔn)存在差異，在使用過程中由此產(chǎn)生的危害、損失以及其他風(fēng)險(xiǎn)，將由您自行承擔(dān)。
3.根據(jù)財(cái)關(guān)稅2016年18號(hào)《關(guān)于跨境電子商務(wù)需售進(jìn)口稅收政策的通知》、財(cái)關(guān)稅2018年49號(hào)《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)需售進(jìn)口稅收政策的通知》規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣26000元。完稅價(jià)格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時(shí)，可以自跨境電商零售渠道進(jìn)口，按照貨物稅率全額征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，交易額計(jì)入年度交易總額，但年度交易總額超過年度交易限值的，應(yīng)按一般貿(mào)易管理。
4.根據(jù)相關(guān)法律政策，您選購的跨境電商進(jìn)口商品僅限于個(gè)人自用，不得進(jìn)行再次銷售。
5.建議您對(duì)境外商品進(jìn)行一定的了解并評(píng)估是否適合自己使用后再下單，感謝您的配合。
