怎樣才算是跨境電商零售進(jìn)口商品？
答：跨境電子商務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者（訂購人）通過跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零售進(jìn)口商品交易，并根據(jù)海關(guān)要求傳輸相關(guān)交易電子數(shù)據(jù)的,適用跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管要求。
注意：消費(fèi)者平時(shí)網(wǎng)購的進(jìn)口商品，并非都是跨境電商零售進(jìn)口商品。
個(gè)人在跨境電商平臺(tái)購物有無額度限制？
答：根據(jù)財(cái)政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》(財(cái)關(guān)稅〔2018〕49號(hào))，目前跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣26000元。如果訂單中只有一件商品，完稅價(jià)格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，也可以自跨境電商零售渠道進(jìn)口，按照貨物稅率全額征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，交易額計(jì)入年度交易總額，但年度交易總額超過年度交易限值的，要按照一般貿(mào)易管理。
如何查詢跨境電商個(gè)人額度？
答：消費(fèi)者可通過“中國國際貿(mào)易單一窗口”網(wǎng)站，點(diǎn)擊右上角“注冊(cè)”按鈕，完成“個(gè)人用戶注冊(cè)”并登錄后，依次點(diǎn)擊“標(biāo)準(zhǔn)版應(yīng)用-跨境電商-公共服務(wù)”進(jìn)行“個(gè)人額度”模塊查詢。
個(gè)人額度被盜怎么辦？
答：消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)跨境電商個(gè)人額度被盜用的，可以通過12360海關(guān)熱線、微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站等渠道向海關(guān)反映問題，一般需要提供以下材料：
1.申訴人真實(shí)的身份信息；
2.年度購買明細(xì)截圖；
3.疑似被盜用的相關(guān)訂單號(hào)和清單號(hào)截圖；
4.實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼；
5.接受申報(bào)的海關(guān)名稱；
6.海關(guān)認(rèn)為需要的其他相關(guān)資料。
向電商企業(yè)申請(qǐng)退貨后，個(gè)人消費(fèi)額度是否返還？
答：在跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口模式下，消費(fèi)者所購商品如需退貨，經(jīng)跨境電子商務(wù)企業(yè)及其境內(nèi)代理人確認(rèn)退貨商品為原跨境電商零售進(jìn)口商品并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任的，可以由跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報(bào)關(guān)企業(yè)向海關(guān)申請(qǐng)開展退貨業(yè)務(wù)。
所退商品需在海關(guān)放行之日起45日內(nèi)以原狀運(yùn)抵原監(jiān)管作業(yè)場所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心(B型)，相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整消費(fèi)者個(gè)人年度交易累計(jì)金額。
跨境電商進(jìn)口商品的稅款應(yīng)由商家還是個(gè)人支付？
答：根據(jù)海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)（關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）的規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品消費(fèi)者（訂購人）為納稅義務(wù)人。在海關(guān)注冊(cè)登記的跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、物流企業(yè)或申報(bào)企業(yè)作為稅款的代收代繳義務(wù)人，代為履行納稅義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)稅義務(wù)及相關(guān)法律責(zé)任。
跨境電商零售進(jìn)口商品如何計(jì)算稅費(fèi)？
答：單次消費(fèi)在限值以內(nèi)進(jìn)口的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%;進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收。超過單次限值、累加后超過個(gè)人年度限值的單次交易，以及完稅價(jià)格超過5000元限值的單個(gè)不可分割商品，均按照一般貿(mào)易方式全額征稅。
