2024年11月11日，“雙十一”購物狂歡節(jié)圓滿落幕，中國（福建）國際貿(mào)易單一窗口（以下簡稱“省單一窗口”）再次以出色表現(xiàn)完成大促期間各項(xiàng)保障工作，為我省跨境電商快速通關(guān)“保駕護(hù)航”。
01 成立保障小組，落實(shí)責(zé)任分工
為圓滿完成“雙十一”大促期間的監(jiān)管保障任務(wù)，確保貨物安全、高效、有序通關(guān)，由福建省商務(wù)廳牽頭成立省單一窗口“雙十一”大促保障工作小組。
該小組積極落實(shí)責(zé)任分工，以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，福建省商務(wù)廳組織福建省電子口岸服務(wù)中心，福建省電子口岸運(yùn)營服務(wù)有限公司協(xié)同作戰(zhàn)，負(fù)責(zé)做好技術(shù)支撐、線路保障及客戶服務(wù)工作；福州海關(guān)組織相關(guān)建設(shè)單位，做好數(shù)據(jù)交換通道運(yùn)行保障工作；各地商務(wù)部門精誠合作，確保各地線下場所有序工作，各部門的緊密協(xié)作，為“雙十一”大促保障工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
02 開展專項(xiàng)舉措，筑牢保障防線
為應(yīng)對(duì)“雙十一”大促期間業(yè)務(wù)量激增，確保省單一窗口平臺(tái)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，工作小組積極開展專項(xiàng)備戰(zhàn)工作。首先，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)急性能優(yōu)化，包括數(shù)據(jù)庫表臨時(shí)優(yōu)化、數(shù)據(jù)清理與備份、數(shù)據(jù)庫擴(kuò)容準(zhǔn)備等，以提升數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)處理性能；其次，開展高頻次、高要求的深度巡檢工作，對(duì)服務(wù)器的運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫狀態(tài)、消息中間件及系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行全面檢查，確保平臺(tái)處于最佳狀態(tài)運(yùn)行；最后，開展全鏈路壓力測試，通過模擬大促高峰期的業(yè)務(wù)流量，對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、響應(yīng)速度及數(shù)據(jù)處理能力進(jìn)行全面評(píng)估，為確保系統(tǒng)能夠順利應(yīng)對(duì)大促期間的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
03 鼓勵(lì)錯(cuò)峰申報(bào)，避免洪峰效應(yīng)
制定錯(cuò)峰申報(bào)方案，實(shí)施進(jìn)/出口業(yè)務(wù)錯(cuò)峰、限流申報(bào)策略，避免集中申報(bào)帶來的洪峰效應(yīng)；加強(qiáng)企業(yè)溝通與組織，鼓勵(lì)企業(yè)錯(cuò)峰申報(bào)，及時(shí)解決實(shí)施中的問題；實(shí)時(shí)跟進(jìn)申報(bào)實(shí)施情況，根據(jù)進(jìn)/出口業(yè)務(wù)類型分時(shí)間段、有序的發(fā)送申報(bào)報(bào)文，進(jìn)一步保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。
04 堅(jiān)持值班值守，實(shí)時(shí)監(jiān)控保障
“雙十一”大促期間，根據(jù)排班表，安排技術(shù)人員、客服人員及相關(guān)業(yè)務(wù)專員7*24小時(shí)全天候值班值守，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，做好應(yīng)急事件處置工作，及時(shí)接收并解答企業(yè)提出的問題，對(duì)于丟單、丟回執(zhí)、卡單等情況，啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，高峰期間，組織人員現(xiàn)場集中辦公，切實(shí)幫助企業(yè)高效、便捷、精準(zhǔn)解決面臨的問題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年“雙十一”期間(10月14日-11月11日)，省單一窗口跨境電商綜合服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)出口總業(yè)務(wù)量768.3萬票，同比上升32.28%。
下一步，中國（福建）國際貿(mào)易單一窗口將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢，積極跟進(jìn)企業(yè)需求，不斷完善平臺(tái)功能，助力企業(yè)搶抓跨境電商行業(yè)發(fā)展先機(jī)，更好地服務(wù)福建省高水平對(duì)外開放。
